Разбор письма
- Проверка, что письмо действительно от РКН
- Что требуют и на каком основании
- Срок ответа и можно ли его продлить
- Оценка риска штрафа
Ответна требование, запрос и предписание Роскомнадзора
На запрос Роскомнадзора закон даёт 10 рабочих дней, и срок идёт с даты получения. Проверяем, настоящее ли письмо, разбираем, что именно от вас хотят, готовим ответ с документами и устраняем нарушения, чтобы вопрос закрылся без штрафа.
- Ответ подготовлен и отправлен в срок
- Нарушения устранены
- Вопрос закрыт без лишних рисков
Стоимостьот 10 000 ₽работаем по всей России
Что входит в работу
Срок ответа — 10 рабочих дней, поэтому берём в работу в день обращения.
Обсудить задачуОтвет
- Текст ответа и пояснения
- Пакет документов в подтверждение
- Отправка через портал РКН или почтой
- Ходатайство о продлении срока
Устранение нарушений
- Недостающие документы и согласия
- Изменение сведений в реестре
- Правки на сайте
- Уничтожение или уточнение данных по требованию
Защита
- Возражения на акт проверки
- Обжалование предписания
- Ответ на жалобу клиента или сотрудника
- Позиция по делу об административном правонарушении
Кому подходит и кому нет
Подойдёт, если
- Компании, получившие запрос или предписание Роскомнадзора
- Бизнес, у которого горят сроки ответа
- Те, кому пришла жалоба клиента на обработку данных
Не подойдёт, если
- Требования по блокировке контента по 149-ФЗ, реестр запрещённых сайтов, СМИ
- Нужно «договориться» с инспектором — работаем только в правовом поле
- Срок ответа уже пропущен давно — поможем, но штраф за просрочку, скорее всего, уже не снять
Гарантии и опыт
Отвечаем за результат
- Исправляем и подаём повторно бесплатно, если Роскомнадзор вернёт уведомление
- Все обязательства и сроки — в договоре
- Показываем, что отправили, и присылаем подтверждение из реестра
- Напоминаем, когда сведения в реестре пора обновить
Работаем с малым и средним бизнесом: ИП, ООО, клиники, школы, интернет-магазины.
Специалист по персональным данным на связи
Отвечает на вопросы и ведёт общение с Роскомнадзором.
документы и процессы — по требованиям закона, а не по шаблону
учитываем, чьи данные вы собираете: клиентов, сотрудников, посетителей сайта
Чем грозит молчание в ответ
Штраф за неответ небольшой, дорого обходится то, что находят на проверке после него.
Не представили сведения или ответили не полностью — штраф для компании, а вопрос переходит во внеплановую проверку.
ч. 4 ст. 20 152-ФЗ, ст. 19.7 КоАП РФОт 10 000 до 20 000 ₽ для компании, повторное предписание и новая проверка.
ч. 1 ст. 19.5 КоАП РФЕсли РКН или гражданин требует уточнить, заблокировать или уничтожить данные, а вы не сделали, — от 50 000 до 90 000 ₽, повторно — до 500 000 ₽.
ч. 5 и 5.1 ст. 13.11 КоАП РФОтвет на запрос может показать другие нарушения: нет уведомления, согласий, политики. Каждое — отдельный штраф.
ст. 13.11 КоАП РФСколько стоит ответ на требование
Письмо разберём бесплатно и назовём цену до начала работы.
Ответ на запрос
от 10 000 ₽
- Проверка письма
- Текст ответа
- Пакет документов
- Отправка в РКН
Ответ и исправления
от 25 000 ₽
- Всё из «Ответа на запрос»
- Недостающие документы
- Изменение сведений в реестре
- Правки на сайте
- Контроль до закрытия
Обжалование
от 30 000 ₽
- Анализ предписания или акта
- Жалоба через Госуслуги
- Позиция по делу о штрафе
- Сопровождение в суде — отдельно
Что влияет на стоимость
- Запрос, требование или предписание
- Сколько времени осталось до срока
- Нужно ли устранять нарушения
- Нужна ли защита по делу о штрафе
Ответить самим, через юриста или «Моё Сальдо»
СамиЮрист общей практикиМоё Сальдо
Срок ответаЛегко пропуститьЮрист в загрузкеБерём в работу в день обращения
Содержание ответаМожно сказать лишнееОбщая правовая позицияОтвет по сути вопроса, без лишнего
Устранение нарушенийОтдельноОтдельноВ той же работе
Опыт в 152-ФЗНетНе всегдаСпециализируемся на персональных данных
Вы занимаетесь бизнесом. Мы берём на себя персональные данные, документы и общение с Роскомнадзором — чтобы проверка прошла спокойно.
Письмо
Присылаете фото или скан — в тот же день говорим, что это и какой срок.
Ответ
Готовим ответ с документами и устраняем то, что можно исправить сразу.
Закрытие
Отправляем в РКН, следим за реакцией и сопровождаем до закрытия вопроса.
Что понадобится для старта
- Письмо, требование или предписание РКН
- Как и когда письмо было получено
- Действующие документы по персональным данным
- Номер в реестре операторов, если есть
- Жалоба гражданина, если она приложена
- Ссылка на сайт
Программы и сервисы
152-ФЗ248-ФЗКоАП РФПортал РКНГосуслугиРеестр операторов РКН
Что говорят клиенты
[Отзыв: была запущенная база — за месяц закрыли периоды и сдали всё без штрафов. 2–3 предложения.]
[Имя Фамилия][должность, компания]
[Отзыв: раньше бухгалтер срывал сроки — теперь отчётность приходит заранее, налоги понятны. 2–3 предложения.]
[Имя Фамилия][должность, компания]
[Отзыв: перешли с другого аутсорса, боялись сложностей — переход занял 3 дня. 2–3 предложения.]
[Имя Фамилия][должность, компания]
[Отзыв: пришло требование от ФНС — ответили за нас, я даже не отвлекался. 2–3 предложения.]
[Имя Фамилия][должность, компания]
[Отзыв: вели учёт сами, запутались в НДС — восстановили и объяснили по шагам. 2–3 предложения.]
[Имя Фамилия][должность, компания]
[Отзыв: зарплата и кадры теперь не моя головная боль, отчёты в СФР уходят вовремя. 2–3 предложения.]
[Имя Фамилия][должность, компания]
Вопросы о требованиях РКН
Не нашли ответ? Позвоните: 8 800 555-99-17
В какой срок нужно ответить на запрос Роскомнадзора?
В течение 10 рабочих дней с даты получения запроса (ч. 4 ст. 20 152-ФЗ). Срок можно продлить ещё на 5 рабочих дней, если направить в РКН мотивированное уведомление о причинах.
Пришло письмо от Роскомнадзора — как понять, что это не мошенники?
Проверьте адрес отправителя и реквизиты: официальные письма приходят с домена rkn.gov.ru, почтой или через Госуслуги, в них есть номер, дата и подпись должностного лица. Не переходите по ссылкам и не платите «штрафы» по реквизитам из письма — пришлите его нам, проверим.
Чем запрос отличается от требования и предписания?
Запрос — просьба предоставить сведения. Требование — обязанность устранить нарушение: уточнить, заблокировать или уничтожить данные. Предписание выдают по итогам проверки или визита, в нём перечислены нарушения и срок их устранения.
Можно ли обжаловать предписание Роскомнадзора?
Да — в досудебном порядке через Госуслуги, а затем в суде. Обжаловать стоит, если выводы инспектора не соответствуют фактам или закону. Мы оцениваем перспективы до начала работы.
Что будет, если проигнорировать запрос?
Штраф по ст. 19.7 КоАП и, скорее всего, внеплановая проверка. На проверке найдут то, что можно было спокойно исправить в ответе.
На нас пожаловался клиент — что делать?
Разобраться, что именно он требует: доступ к данным, удаление, прекращение рассылки. Ответить ему в срок — 10 рабочих дней — и подготовить позицию для РКН. Жалоба почти всегда приводит к запросу.
Запросы, требования и предписания Роскомнадзора: как отвечать
Какие документы присылает Роскомнадзор
| Документ | Что это | Срок |
|---|---|---|
| Запрос сведений | Просьба объяснить, как вы обрабатываете данные, и приложить документы | 10 рабочих дней, можно продлить на 5 |
| Требование | Уточнить, заблокировать или уничтожить данные | Прекратить неправомерную обработку — 3 рабочих дня |
| Предостережение | Предупреждение о возможном нарушении | Срок для ответа — в самом документе |
| Предписание | Устранить нарушения по итогам проверки или визита | Срок — в предписании |
На запрос гражданина о его данных отвечают в те же 10 рабочих дней. Жалоба гражданина почти всегда превращается в запрос от РКН.
Почему пришло письмо
- На вас пожаловался клиент, сотрудник или бывший сотрудник
- РКН проверил сайт и нашёл нарушения
- Вы подали уведомление, и у инспектора есть вопросы
- Произошла утечка данных
- Проверка или визит закончились предписанием
Как проверить, что письмо настоящее
Мошенники рассылают «требования РКН» со ссылками и реквизитами для оплаты. Проверьте:
- Адрес отправителя: официальная почта — на домене rkn.gov.ru
- Реквизиты: номер, дата, подпись и должность инспектора
- Нет ссылок на сторонние сайты и требований оплатить «штраф» по реквизитам из письма
- Письмо можно подтвердить звонком в территориальное управление РКН
Штраф не приходит письмом: его назначают постановлением после протокола.
Как составить ответ
- Определите, что именно спрашивают и на каком основании
- Проверьте срок: он идёт с даты получения
- Соберите документы: политику, согласия, приказы, сведения из реестра
- Если видите нарушение — устраните его до отправки
- Ответьте по каждому вопросу, без лишних сведений
- Отправьте ответ и сохраните подтверждение отправки
Частые ошибки в ответах
- Пропустили срок, потому что письмо лежало в общей почте
- Ответили общими словами без документов
- Прислали лишнее, и у инспектора появились новые вопросы
- Признали нарушение, но не устранили его
- Приложили шаблонные документы, которые не совпадают с практикой
Как обжаловать предписание
Предписание обжалуют в досудебном порядке — жалобу подают через Госуслуги. Если результат не устроил, можно идти в суд. Основания: неверно установлены факты, применена не та норма, инспектор вышел за пределы полномочий.
Обжалование не отменяет обязанность исправить то, что действительно нарушено. Мы честно оцениваем перспективы до начала работы.
Что будет, если не ответить
| Нарушение | Компания и ИП |
|---|---|
| Не представили сведения по запросу | штраф по ст. 19.7 КоАП |
| Не исполнили предписание | 10 000–20 000 ₽ (ч. 1 ст. 19.5 КоАП) |
| Не выполнили требование об уточнении или удалении | 50 000–90 000 ₽, повторно до 500 000 ₽ |
Главный риск — не сам штраф за неответ, а внеплановая проверка, на которой найдут остальные нарушения.
Как мы помогаем
Пришлите фото или скан письма — в тот же день скажем, что это за документ, какой срок и что делать. Готовим ответ, устраняем нарушения и сопровождаем до закрытия вопроса. Разбор письма бесплатный, работа — от 10 000 ₽. Работаем по всей России.
Другие услуги
Регистрация в Роскомнадзоре
от 5 000 ₽Подготовим и подадим уведомление, внесём изменения в реестр
Документы по 152-ФЗ
от 30 000 ₽Полный комплект документов и порядок работы с данными под ваш бизнес
Профилактический визит
от 20 000 ₽Подготовим документы и сопроводим профилактический визит или проверку
Аудит бизнеса по 152-ФЗ
от 15 000 ₽Проверим, какие данные вы собираете, и покажем риски штрафов
Приведение сайта в соответствие
от 10 000 ₽Политика, согласия на формах, cookie-баннер и сервисы аналитики
Возьмём это на себя
Оставьте заявку — перезвоним, разберём вашу ситуацию и подскажем формат работы.
8 800 555-99-17Пн–Пт: 9:00–18:00